Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále jen ,,VOP”, Zuzany Doudové, se sídlem: Kašparova 889, 463 12, Liberec - Liberec XXV-Vesec, IČO: 219 47 058, email: vonny.raaj@gmail.com, dále jen ,,Prodávající”,  upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., (Občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Vámi (dále jen ,,Kupující”), jakožto zájemci o koupi produktů, dále jen ,,Zboží”, a to prostřednictvím webu prodávajícího, konkrétně: www.vonnyraj.cz, dále jen ,,WEB”.

 

  1. Obecná ustanovení

 

  1. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Jestliže během elektronické komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniknou odchylná ujednání oproti znění VOP, mají tato ujednání přednost před ustanoveními VOP.
  2. Při objednání Zboží prostřednictvím WEBu, má Kupující k dispozici rychlý odkaz na tyto VOP. Objednávku nelze potvrdit bez seznámení se se zněním VOP a bez jejich odsouhlasení. Jejich znění je též k dispozici na WEBu.
  3. Aktuální znění VOP je vždy k dispozici na WEBu a jejich historické znění je uloženo vždy za aktuálními VOP.
  4. Znění VOP může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
  5. Při objednání Zboží je povinností Kupujícího poskytnout Prodávajícímu všechny informace správně a pravdivě. Informace, které Kupující poskytne při objednání Zboží bude Prodávající považovat za správné a pravdivé. Prodávající neodpovídá za škodu či újmu způsobenou v důsledku poskytnutí nesprávných či nepravdivých informací.
  6. Prodávající je povinen Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdit obdržení objednávky po jejím odeslání, zpravidla je to emailem.
  7. V rámci WEBu Prodávající zveřejňuje recenze skutečných zákazníků Zboží, které získal od těchto zákazníků, buďto na základě jejich spontánních písemných reakcí vůči Prodávajícímu nebo na vyžádání po obdržení Zboží. Pro získání recenze Prodávající oslovuje vždy konkrétní zákazníky. Recenze nejsou upravovány, Prodávající si pouze vyhrazuje právo je z redakčních důvodů zkrátit či upravit gramatické nebo stylistické chyby. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze, které se neslučují s pravidly slušného chování.

 

  1. Podmínky prodeje 

 

  1. Vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Kupujícím vznikají v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím WEBu.
  2. Smlouva je uzavřena při připsání celkové kupní ceny na bankovní účet Prodávajícího, b.ú.: 3055628093/0800, (dále jen „BÚ”).
  3. Jestliže celková kupní cena nebude Kupujícím uhrazena na BÚ, Prodávající není povinen mu Zboží poskytnout. 
  4. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním Zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním Zboží.
  5. Zboží bude Prodávajícím dodáno způsobem, který si Kupující zvolí v objednávce. 
  6. Smlouvou se Prodávající zavazuje odeslat Kupujícímu zboží, a to do 14 dní od přijetí kupní ceny na BÚ.
  7. Kupující nabývá vlastnické právo ke Zboží zaplacením celé kupní ceny, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu přechází na Kupujícího okamžikem převzetí Zboží.
  8. V případě prodeje Zboží, které naplňuje charakter digitálního obsahu, se smlouvou Prodávající zavazuje zpřístupnit Kupujícímu tento druh Zboží k užívání pro vlastní potřebu, a to bez zbytečného odkladu a Kupující se zavazuje za to zaplatit kupní cenu.
  9. Platbu kupní ceny bude Prodávající po Kupujícím požadovat před předáním či odesláním Zboží. Platbu lze provést následujícími způsoby:   
    1. Bankovním převodem nebo přes QR kód. Informace pro provedení platby Prodávající zašle v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem nebo přes QR kód je celková cena splatná do 3 pracovních dnů od Objednání.                                      
    2. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/

           V případě platby kartou online je Celková cena splatná do 24 hodin.

  1. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení kupní ceny a bude zaslána na e-mailovou adresu Kupujícího.
  2. Kupující, kteří v Objednávce neuvedou své IČO, budou považováni za spotřebitele ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
  3. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. 
  4. K potvrzení a souhlasu se zněním VOP slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány Prodávajícímu.
  5. V případě, že v Objednávce bude uvedena zjevně chybná kupní cena, není Prodávající povinen Kupujícímu Zboží za tuto kupní cenu dodat ani v případě, kdy obdržel potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci bude Prodávající Kupujícího bezodkladně kontaktovat a zašle mu nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy novou nabídku Kupující potvrdí. V případě, že novou nabídku nepotvrdí ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, je Prodávající oprávněn od uzavřené Smlouvy odstoupit a vrátit Kupujícímu již zaplacenou kupní cenu. Za zjevnou chybu v kupní ceně se považuje například situace, kdy kupní cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
  6. Kupní cena je uvedena včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
  7. Ustanovení o prodeji Zboží se použijí také v případě, že Kupující namísto kupní ceny Prodávajícímu poskytuje nebo se zavazuje poskytnout své osobní údaje, ledaže je Prodávající zpracovává pouze pro účely poskytnutí Zboží nebo pouze ke splnění svých zákonných povinností. V takovém případě nemůže Kupující požadovat přiměřenou slevu a § 2389m odst. 2 a 3 a § 2389p se nepoužijí. Tato varianta poskytnutí zboží připadá v úvahu pouze v případě vzájemné dohody elektronickou formou.
  8. Prodávající má právo odmítnout objednávku od Kupujícího, a to bez udání důvodu. V případě, že Kupující před odmítnutím objednávky uhradil kupní cenu za Zboží, je Prodávající povinen zaplacenou kupní cenu Kupujícímu vrátit. 
  9. Kupující je povinen odebrat objednané Zboží a zaplatit jeho kupní cenu. Pokud Kupující Zboží na sjednaném místě dodání nepřevezme (ať již proto, že není přítomen, proto, že odmítne zboží převzít, nebo z jakéhokoliv jiného důvodu, který leží na jeho straně), je povinen Prodávajícímu zaplatit kompenzaci nákladů na opakované dodání. 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U ZBOŽÍ NAPLŇUJÍCÍHO CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

 

  1. Některé Zboží naplňuje charakter digitálního obsahu, z tohoto důvodu Kupující vydává Prodávajícímu potvrzení, že výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od Smlouvy podle § 1837 písm. l).
  2. Je-li Prodávající v prodlení se zpřístupněním Zboží, může Kupující od Smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej Kupující vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U ZBOŽÍ NAPLŇUJÍCÍHO CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li Zboží, které naplňuje charakter digitálního obsahu, vadu. Prodávající si je plně vědom, že odpovídá za vady, které se u tohoto druhu Zboží mohou vyskytnout, jestliže mu neprodleně po zjištění vady, tuto skutečnost Kupující sdělí.
  2. Není-li sjednáno jinak, součástí dodávky  nejsou aktualizace Zboží.

            VLASTNOSTI ZBOŽÍ NAPLŇUJÍCÍHO CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Prodávající sděluje, že Zboží je prodáváno ve formátu PDF, které je kompatibilní zejména s aktuálními verzemi programů Adobe Acrobat Reader, Sumatra PDF, Microsoft Edge a Google Drive.

 

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U ZBOŽÍ, KTERÉ NENAPLŇUJE CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

 

  1. Kupující, který uzavřel Smlouvu jako spotřebitel, má právo od Smlouvy odstoupit, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží nebo ode dne převzetí poslední části Zboží, jestliže se dodává ve více částech.
  2. Kupující, kterému bylo Zboží upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu, si je vědom, že nemůže od kupní smlouvy odstoupit.
  3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí Kupující odeslat ve lhůtě popsané v bodě 22., na email Prodávajícího, konkrétně: info@vonnyraj.cz, jeho záměr o odstoupení od smlouvy. Do emailu uvede informace o Smlouvě, konkrétně: číslo objednávky, datum uskutečnění, způsob a datum platby, popis zakoupeného Zboží a dále jeho identifikaci v podobě jména, příjmení, čísla bankovního účtu pro vrácení peněz. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí tohoto emailu.
  4. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu Zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla Prodávajícího, konkrétně: Kašparova 889, 463 12, Liberec - Liberec XXV-Vesec, Kupující nese náklady spojené s vrácením Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
  5. Odstoupí-li Kupující od smlouvy, vrátí mu Prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vráceného Zboží, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Kupujícího přijal, a to způsobem, který Kupující uvedl v emailu. Jestliže Kupující do emailu o odstoupení od smlouvy neuvedl požadovaný způsob vrácení peněžních prostředků, vrátí mu jej Prodávající stejným způsobem, kterým peněžní prostředky přijal.
  6. Kupující je povinen vrátit Zboží nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na Zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
  7. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti Zboží, anebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel Zboží přerušil výrobu nebo dovoz. Prodávající bezodkladně informuje Kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od Smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným Kupujícím. 

 

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ U ZBOŽÍ, KTERÉ NENAPLŇUJE CHARAKTER DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že vlastnosti Zboží odpovídají popisu produktu, který Prodávající prezentuje na WEBu nebo popisu produktu, který Kupujícímu poskytl Prodávající a že Zboží nemá žádné vady.
  2. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, a to na email Prodávajícího, konkrétně: info@vonnyraj.cz, do emailu uvede informace o Smlouvě, konkrétně: číslo objednávky, datum uskutečnění, způsob a datum platby, popis Zboží a dále jeho identifikaci v podobě jména, příjmení, čísla bankovního účtu pro vrácení peněz. Dále do emailu uvede způsob uplatnění vady, viz čl. 33. Do přílohy tohoto emailu zašle fotografii výrobku, kde jasně specifikuje a označí vadu, ze které uplatňuje práva z vadného plnění. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí tohoto emailu. 
  3. Prodávající je odpovědný jen za vady, které mělo Zboží již při převzetí.
  4. Pokud se vada projeví po delší době než 1 rok, musí Kupující prokázat, že ji nezpůsobil.
  5. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

1.výměnu za nové,

  1. opravu,

3.přiměřenou slevu z kupní ceny,

  1. odstoupit od smlouvy.
  1. V případě uvedeném v čl. 35, bodě 4. může Kupující od smlouvy odstoupit:

           1 . Pokud má fyzický produkt podstatnou vadu

 

  1. Pokud nemůže věc řádně užívat

 

  1. Při větším počtu vad

 

 

  1. Pokud Prodávající prokáže, že Kupující před převzetím o vadě věděl nebo ji sám způsobil, není Prodávající povinen nároku Kupujícího vyhovět.
  2. Kupující nemůže reklamovat zlevněné Zboží z důvodu, pro který je dané Zboží zlevněno.
  3. Uplatnění práva z vadného plnění včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění práva z vadného plnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od Smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění práva z vadného plnění se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího Prodávajícímu, tedy na email: info@vonnyraj.cz. 
  4. Ustanovení uvedená v předchozím odstavci obchodních podmínek se nepoužijí u Zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy Zboží. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud vadu sám Kupující způsobil.
  5. Prodávající o výsledku uplatněného práva z vadného plnění informuje Kupujícího písemně na email, ze kterého Kupující toto právo uplatnil.
  6. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
  7. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

  1. Uživatelský účet

 

  1. Na základě registrace Kupujícího provedené v internetovém obchodě může Kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Ze svého uživatelského účtu může Kupující provádět objednávání Zboží. Kupující může objednávat Zboží také bez registrace.
  2. Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání Zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání Zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
  3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití tohoto účtu třetími osobami.
  4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
  5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když Kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti ze Smlouvy. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetími osobami.
  6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

  1. Řešení sporů se spotřebiteli

 

  1. Prodávající ve vztahu ke Kupujícímu není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
  2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@vonnyraj.cz. Informaci o vyřízení stížnosti Prodávající zašle na elektronickou adresu Kupujícího, tedy na email, ze kterého stížnost přišla.
  3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je spotřebitelem, ze Smlouvy uzavírané elektronickými prostředky.
  4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

 

  1. Závěrečná ustanovení

 

  1. Prodávající poskytuje Zboží v rozsahu a způsobem uvedeným v popisu na Webu.
  2. Prodávající neručí za vady vzniklé nesprávným použitím či skladováním Zboží Kupujícím.
  3. Pokyny ke správnému použití jsou dostupné u popisu produktu.
  4. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
  5. Ustanovení o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete na WEBu.
  6. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  7. Veškeré právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. 
  8. Smluvní vztah a práva a povinnosti účastníků, které nejsou Smlouvou nebo těmito VOP upraveny, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. 

 

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 6.9.2024